LIVRAISON ET RETOUR

🚚 LIVRAISON

Hop hop hop, on prépare vos colis avec amour 💛 Une fois le paiement reçu, votre commande sera expédiée très rapidement : le jour même, le lendemain ou maximum dans un délai de 3-4 jours (hors précommandes bien sûr).

Les précommandes ont leurs propres délais, on vous indique tout directement sur le site, promis !

Les frais d’expédition comprennent la préparation, l’emballage et l’envoi de votre colis. Ils sont fixes, simples et transparents (comme nous 🐥).

Et oui, on livre aussi à l’étranger 🌍

💫 RETOUR & ÉCHANGE

Pas la bonne taille ? Pas le bon motif ?
Pas de panique ! L’échange est gratuit sous 15 jours en France et Corse.
On vous envoie la bonne pièce sans frais supplémentaires (parce qu’on veut que vous l’adoriez !).

🔁 RÉTRACTATION – SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Conformément à l’article L 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis.
Si vous exercez ce droit, le produit doit nous revenir dans les 14 jours suivant votre demande, à vos frais, dans son emballage et état d’origine (neuf, non porté, non lavé, étiquettes intactes).

👉 Pour toute demande de retour, il suffit de nous écrire à : hello@poule.party

Le retour reste sous la responsabilité du client (en cas de perte ou de retard, on ne pourra pas faire de magie ✨). Un article abîmé, incomplet ou visiblement porté ne pourra malheureusement pas être repris.

Dès que le retour est validé, le remboursement est effectué sous 3-5 jours, directement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.