LIVRAISON ET RETOUR

LIVRAISON

Le ou les produits seront livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. A réception du règlement, Poule Party s'engage à procéder à l’expédition du colis au Client dans un délai de sept (7) jours à la suite de la réception de la commande.

Les précommandes ne sont pas concernées par ce délai. Les informations sur ces délais précis seront communiquées sur notre Site.

Les frais d'expédition visés à l’article 5 des présentes incluent les frais de préparation, d'emballage et les frais de port. Les frais d’expédition sont fixes.

Les envois hors France et Corse sont possibles.

Poule Party décline toute responsabilité liée à d'éventuels retards, vols, pertes ou détériorations du colis incombant au prestataire de livraison.

RETRACTATION - SATISFAIT OU REMBOURSE

En application de l'article L 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de la commande. Si le Client use de ce droit de rétractation, le retour du produit doit s'effectuer au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à ses frais et dans son emballage et état d’origine, c’est à dire sans manipulation excessive (absence de détérioration significative de l’emballage ou du produit, d'origine, étiquettes).

Le Client exerce son droit de rétractation en informant Poule Party de sa décision de se rétracter en écrivant à l’adresse suivante : hello@poule.party

Pour qu’une demande de retour soit recevable, le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, avec les étiquettes, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé et non endommagé.

Le Client supporte tous les risques de cette expédition. Poule Party ne sera pas responsable en cas de perte, vol ou retard du produit rendu. La charge de la preuve du retour pèse sur le Client. Un produit ayant subi une dépréciation suite à des manipulations excessives (notamment abimé, endommagé retourné incomplet, porté, sans étiquetage ...) ne pourra pas être repris.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Poule Party s’engage à rembourser le Client dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de l’évènement le plus ancien entre le retour effectif du produit et l’envoi par le Client de la preuve de l’expédition du produit, directement sur le moyen de paiement utilisé.